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Compromiso del cliente con la protección de datos y la privacidad
La protección de los datos personales y la privacidad es de gran importancia para COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A DE C.V. (Vitos México) En este Aviso de Privacidad queremos ofrecer una comunicación clara, concisa y transparente sobre la recopilación, el uso, el procesamiento, el almacenamiento, etc. de los datos personales relativos a los clientes.
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RESTRICCIONES DE LAS PROMOCIONES.
Aplican solo al comprar en tienda online VITOS.MX. No aplica en Tiendas de Fabrica VITOS (Outlet), Franquicias, Multimarcas, Tiendas departamentales Liverpool y Sears, ni tiendas online Mercado Libre y Amazon.
Aplican en todas las formas de pago, efectivo, tarjetas de débito - crédito y monedero electrónico, Kueski, Aplazo y Paypal
EN MERCANCÍA CON DESCUENTO NO APLICAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Las promociones no son acumulables y/o combinables con otras promociones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES EN MÉTODOS DE PAGO.
Las transacciones de pago por pedidos, gastos de envió e impuestos serán efectuadas mediante las pasarelas de pago OXXO (CONEKTA), PAY PAL, APLAZO y/o KUESKY según la elección del comprador.
La autorización de créditos mediante KUESKI PAY y APLAZO están sujetas a las disposiciones de las pasarelas de pago y sus términos y condiciones.
Términos y condiciones Kueski:
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RESTRICCIONES DE CONTENIDO
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COMPORTAMIENTO ILEGAL
Usted acepta abstenerse de: (i) utilizar el sitio de “vitos.mx” para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes mexicanas aplicables y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, (v) cometer o intentar cometer fraude en alguna transacción que realice en el sitio o bien hacia otros usuarios. Si los responsables del sitio detectan cualquiera de los casos anteriores se reservan el derecho a restringir el acceso del usuario que lo haya cometido.
RESTRICCIONES DE EDAD
El mercado meta de COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) es de todas las edades, sin embargo, en lo que respecta al uso del sitio se limita a personas de 18 años o mayores. Los usuarios que sean menores a 18 años pueden ingresar sólo si están bajo la supervisión de su padre o tutor. Los menores de edad tampoco tienen la facultad para crear una cuenta por sí solos o realizar alguna transacción monetaria en el sitio o vía telefónica. Así mismo COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) no se hace responsable por cualquier dato(s) falso(s) que puedan ser proporcionados por cualquier medio de contacto.
CONDICIONES DE COMPRA
Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Vitos México “vitos.mx”; (ii) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico, y (iii) destinados para uso personal, ya sea el propio o el de terceros para los que se compren los productos. Asimismo, COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su exclusiva elección (por ejemplo, por sospecha de fraude o en caso de que no se pueda surtir o haya ocurrido algún error en el sistema) y según lo considere, en este caso se le informará al usuario vía correo dicho rechazo. En caso de aplicar se realizará el reembolso correspondiente por el medio que COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) especifique.
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en el sitio “vitos.mx”. COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea sean correctos sin embargo es importante destacar que están sujetos a cambios sin previo aviso. COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) no se compromete a igualar o mantener los mismos precios, promociones, descuentos o condiciones de compra que las boutiques del grupo o tiendas departamentales en donde se comercializa la marca. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener el sitio lo más actualizados posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando usted realice un pedido. Las FOTOS de los productos se publican conforme a la mejor aproximación al color real, sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de acuerdo a la configuración de cada dispositivo en donde se navegue (resolución de la pantalla, brillo, contraste, saturación y otros factores de configuración) así como de la percepción de colores de cada usuario. En caso de solicitar algún cambio por este motivo no supondrá una obligación de cambio para COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) y se aplicarán las políticas correspondientes del sitio.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Cuando haya elegido todos los productos deseados, se debe hacer clic en el botón “PAGAR” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que se podrá identificar y corregir posibles errores de información como tallas, colores y cantidades, así mismo es en el único paso en que podrá aplicar cualquier cupón promocional que tenga. Al final de la página de resumen del pedido, se deberá hacer clic en el botón “PAGAR AHORA” y posteriormente deberá llenar los datos correspondientes a la dirección de envío de la orden y hacer clic en el botón “CONTINUAR”; una vez que se haya hecho clic en dicho botón, se desplegará las diferentes opciones de pago que tiene el sitio para seleccionar el método con el que mejor se acomode o mas le convenga. Posteriormente a estos pasos se deberá hacer clic en el botón “PAGAR AHORA” y obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido, si el pago se realiza en efectivo la autorización será expedida por el sistema de cobros del establecimiento donde se realice el pago. Dependiendo del tipo de pago que elija y la información que se reciba del pago COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) se reserva a validar la autenticidad del pago y a solicitar documentos adicionales (como: identificación oficial del usuario y/o titular de la tarjeta, comprobante de domicilio, carta de aceptación y/o reconocimiento del cargo). Si la tarjeta de crédito o débito no es autorizada, el pedido no será tramitado. El cliente reconoce y acepta pagar a COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos.
Una vez realizada la compra haciendo clic en el botón de “PAGAR AHORA” y haber sido acredita la compra por parte de COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México), es imposible hacer cambios de modelo, color o talla del(los) producto(s) adquiridos por lo que es de alta prioridad que el cliente o usuario verifique que las tallas, modelos, colores y cantidades correspondan a sus requerimientos. Una vez realizado el pago del pedido no es posible hacer cambios en el(los) producto(s) adquirido(s), para solicitar un cambio es necesario esperar a recibir el paquete con el(los) producto(s) adquirido(s) y seguir el proceso indicado en nuestro apartado “CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS” https://vitos.mx/pages/cambios-de-productos-con-defecto.
COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) enviará un e-mail confirmando la recepción de la orden de compra, lo que no constituye una aceptación automática del pedido (“Confirmación de pedido - número de pedido”). COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) enviará un segundo e-mail de aceptación del pedido y confirmando que el(los) producto(s) solicitado(s) ha(n) sido enviado(s) (“Confirmación de envío”).
Las órdenes generadas en el sitio podrán ser canceladas sólo por autorización de COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) en casos específicos, tales como pero no limitados: (i) Cuando no se pueda procesar o surtir una orden. (ii) Si no hay cobertura de(los) servicio(s) de paquetería(s) en la localidad de destino seleccionada. (iii) Si se detecta o sospecha de actividad fraudulenta.
REEMBOLSOS
En las ocasiones en que se realice algún reembolso de dinero, éste se hará mediante el mismo método de pago seleccionado en la orden. Si el pago fue realizado por depósito bancario, transferencia interbancaria o en tiendas de conveniencia, COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) solicitará al cliente un número de cuenta para realizar el depósito. En todos los casos los reembolsos serán programados de 5 a 14 días hábiles posteriores a la resolución y de acuerdo a la carga de trabajo. En caso de devolución de un producto autorizada por COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) los días anteriores para programar el reembolso contarán a partir de que recibamos el producto en almacén. En el caso de pagos con tarjeta bancaria en el sitio o vía telefónica, se reembolsará el monto por el mismo medio. Una vez realizado el reembolso por parte de COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) éste puede verse reflejado en la cuenta bancaria en 30 días hábiles o más dependiendo de los tiempos del banco emisor. Esto se podrás ver reflejado en tu estado de cuenta como Abono.
SOBRE LAS PROMOCIONES
Las promociones vigentes en “vitos.mx”, estas están sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las promociones son válidas hasta agotar existencias o según la vigencia de las mismas. Limitado a una promoción por cliente o según se indique en la promoción y restricciones. Nos reservamos el derecho de sustituir cualquier artículo gratis ofrecido, por otro de acuerdo a existencias. Oferta válida sólo para residentes de la República Mexicana. Las promociones no pueden aplicarse por ningún motivo a órdenes realizadas en el pasado, a compras pendientes en sistema o cambios.
Únicamente las órdenes autorizadas por COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) serán procesadas y enviadas. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden debido a uso no autorizado de la promoción y a modificar o cancelar esta promoción por errores en el sistema o debido a problemas no previstos. COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) no se obliga a surtir una promoción cuando esté agotada, aunque el sistema haya dejado agregarla en la orden de compra. Las promociones y cupones no son acumulables a no ser que alguna promoción en específico indique lo contrario. El cliente se compromete a aplicar en su proceso de compra las promociones correspondientes o en dado caso solicitar apoyo de alguno de nuestros agentes de servicio antes de terminar la compra, una vez concretada la compra no es posible que el cliente solicite la cancelación, modificación o aplicación de alguna promoción, cupón o descuento adicional. Las promociones por su naturaleza pueden cambiar de vigencia sin previo aviso, el cliente debe verificar las fechas para poder aplicarlas.
ÓRDENES IMPOSIBLES DE SURTIR O INCOMPLETAS
COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) podrá rechazar, a su exclusiva elección, órdenes de compra, o no ser capaz de proceder con el trámite normal, en los siguientes casos y sin limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por el cliente haya dejado de fabricarse; (ii) cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra, o (iii) cuando no se cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados en los términos y condiciones. Si COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) después de la realización la orden de compra y ésta no tenga ningún error que se haga acreedora a la cancelación y su pago fuese aceptado detecta que no puede proveer todos o algunos de los productos que se marca en el pedido, se le notificará vía correo electrónico. De esta forma también se le ofrecerá algún o algunos
productos ya sea de otro color o sustitutos para reemplazar el que no tuviéramos de acuerdo a la elección de Comercializadora La Marina S.A. de C.V. (Vitos México). En caso de no existir productos sustitutos o al presentarse un rechazo de la opción de cambio, el cliente tendrá derecho a solicitar un reembolso por la parte proporcional de los productos que faltasen.
SOBRE LAS ENTREGAS
Comercializadora La Marina S.A. de C.V. (Vitos México) realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que el cliente o usuario haya señalado e ingresado durante su proceso de compra. COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) sólo puede realizar la entrega de pedidos en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina dentro de los códigos postales disponibles para el(los) operador(es) logístico(s) contratado(s), COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) no puede realizar envíos a apartados postales inexistentes o fuera de las áreas de cobertura del(los) operador(es) logístico(s) contratado(s). Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles, por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este documento y el sitio, cuando se haga referencia a dichos términos). Los plazos de entrega variarán dependiendo del servicio de paquetería que esté disponible para su región y/o la carga de trabajo dentro del almacén de surtido de pedidos.
Los periodos de entrega pretenden ser una guía y, por consiguiente, no se consideran plazos límite estrictos. El hecho de haber excedido un plazo de entrega no le dará derecho al cliente o usuario de compensación alguna. El cliente o usuarios se compromete a realizar el rastreo de su pedido mediante el número de guía proporcionado por COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México), lo anterior para asegurar la entrega y verificar que no haya ninguna complicación o mal entendido para la entrega.
Conforme al contrato correspondiente, el proveedor logístico tiene que cumplir con 3(tres) intentos de entrega. Por cada intento fallido, el proveedor logístico podrá dejar un aviso de entrega en el domicilio del cliente. COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. el(los) operador(es) logístico(s) contratado(s) no se hace responsable si durante estos intentos la entrega sea retrasada, devuelta o extraviada por el servicio(s) logístico contratado(s). Es responsabilidad del cliente verificar que haya alguien en el domicilio indicado para recibir la entrega del(los) paquetes referentes a el(los) pedidos.
Los despachos de producto se realizarán únicamente a la dirección proporcionada dentro del sitio “vitos.mx” solamente se realizarán ajustes en la dirección de entrega en caso de que la misma no se haya proporcionado de la forma correcta y sólo para correcciones mínimas dentro del mismo código postal y antes de que el pedido sea despachado del almacén de COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. de C.V. (Vitos México) Para más información consulta la sección de POLÍTICAS DE ENVÍO.
Envíos express: solo aplica a CDMX y Área Metropolitana (Municipios conurbados a la Ciudad de México), la garantía de envío express queda invalidada en caso de: 1) Al no encontrara una persona en el domicilio que reciba el paquete. 2) Si la dirección de destino presente errores que dificulten la entrega. 3) Si por cualquier motivo externo se presenten retrasos en el libre transito de los mensajeros, tales como (pero no limitados) cierre de vías por manifestaciones, aglomeraciones, accidentes de tránsito, fenómenos naturales, casos fortuitos y, en general, de cualquier causa fuera del control de COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (vitos.mx).
SOBRE LOS CAMBIOS
Los cambios de producto sólo aplican en productos adquiridos con precio completo (sin descuento o promoción) y por este mismo medio. Consulta la política de cambios vigente en la sección de POLÍTICA DE CAMBIOS.
TÉRMINO DE LA RELACIÓN CON EL USUARIO
Todo uso abusivo, violación o acción delictiva a cualquiera de los Términos y Condiciones por parte del Usuario que sea detectado por COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) y/o sus responsables puede significar el término de la relación y queda a exclusiva elección de COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) la prohibición hacia el usuario o cliente de realizar cualquier contacto o transacción futura con el sitio “vitos.mx”, así como y en caso de ser aplicable emprender acciones legales en la medida máxima de lo permitido por las leyes aplicables.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
COMERCIALIZADORA LA MARINA S.A. DE C.V. (Vitos México) se reserva el derecho de modificar, añadir, eliminar o cambiar en cualquier momento y sin previo aviso estos Términos y Condiciones según lo considere pertinente. Por consiguiente, es necesario revise los mismos con detenimiento cada vez que visite el sitio o realice alguna transacción.
TÉRMINOS Y CONDICIONES “GIVEAWAYS” CONCURSOS Y SORTEOS
EN REDES SOCIALES DE VITOS_MX
Términos y Condiciones dirigidos a los usuarios y seguidores (followers) de las redes sociales de Vitos:
Instagram:
https://www.instagram.com/vitos_mx
Facebook:
https://www.facebook.com/VitosMX
Los usuarios y seguidores (followers) que deseen convertirse en participantes de las dinámicas de Comercializadora la Marina S.A. de C.V. y su división de ropa Carolina Apparel, bajo las marcas Vitos y Escorpión, a través de las redes sociales de Vitos_MX (desde ahora denominado como Vitos MX, o Vitos) deben aceptar en su totalidad los presentes términos y condiciones.
Términos y Condiciones de la(s) Campaña(s):
- La(s) dinámica(s) de la(s) campaña(s) sólo aplicaran dentro del territorio mexicano y por ningún motivo son extensibles fuera de las fronteras del mismo. Estas pueden ser limitadas a un territorio especifico dentro del mismo a discreción de Vitos (entiéndase por territorio Estados, Ciudades, Municipios, Poblados, Colonias, Alcaldías, o cualquier otro adjetivo que delimite una porción del territorio mexicano).
- Los participantes deben ser personas físicas, mayores de edad, con capacidad jurídica, mexicano por nacimiento y residentes en México.
- Los participantes podrán ser empleados, agentes, funcionarios o directores de Vitos; sus subsidiarias, afiliadas y agencias de publicidad y promoción, su cónyuge y los miembros de su familia inmediata (padres, hij@s, herman@s) r, Sin embargo, esto NO aumentará sus posibilidades de ganar.
- El(los) Sorteo(s) se encuentra sujeto en todo momento a todas las leyes federales, estatales y locales aplicables.
- Los participantes deben tener una cuenta propia de Facebook y/o Instagram respecto de la cual asumen libremente y bajo su responsabilidad las obligaciones derivadas de la adquisición y manejo de dichas cuentas.
- Los participantes deben cumplir con las condiciones establecidas en la dinámica del concurso para poder participar en el mismo.
Para poder participar en las dinámicas de concurso y/o reclamar un premio en caso de ser sorteado ganador el usuario (participante) deberá ser seguidores de las redes sociales de Vitos MX:
https://www.instagram.com/vitos_mx
https://www.facebook.com/VitosMX
Vitos podrá, unilateralmente, eliminar de la dinámica a los participantes que no cumplan con las condiciones requeridas para participar en la misma, que proporcionen información falsa o engañen en cualquier forma en el desarrollo de la campaña o dinámica a través de cualquier medio, incluyendo tácticas de hacking o ingreso de perfiles falsos de Facebook y/o de Instagram.
Vitos podrá decidir unilateralmente no publicar las fotos o comentarios en Facebook y/o Instagram, cuando se consideren no apropiadas por contener información falsa, imprecisa o que lleve a confusión o que vaya en detrimento de la marca VITOS, de sus empleados o accionistas.
Los comentarios de los usuarios, seguidores y participantes no deben difamar ni violar ni infringir los derechos de ninguna persona física o moral. Vitos MX se reserva el derecho de descalificar al(los) usuario(s), seguidor(es) y participante(s) que lleve a cabo cualquiera de las conductas descritas anteriormente, así como a eliminar dicho comentario.
Vigencia: las dinámicas comenzarán de acuerdo a la fecha estipulada en la publicación de la misma, en cualquiera de las redes sociales de Vitos MX.
Vitos MX se reserva los derechos de terminar la promoción previamente y sin previo aviso si así lo requiere.
De manera recurrente se harán publicaciones en las redes sociales de Vitos MX, en las cuales los participantes que cumplan con los presentes términos y condiciones, así como los requisitos específicos de la dinámica, podrán ganar los premios respectivos a la dinámica correspondiente.
Aviso de Privacidad: Vitos MX pone a disposición del usuario y seguidor, previo al tratamiento de sus datos personales, el Aviso de Privacidad el cual se encuentra disponible en https://vitos.mx/pages/aviso-de-privacidad
Uso de datos personales: El participante otorga su consentimiento para la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de sus datos personales, por cualquier medio. incluyendo los datos personales sensibles, proporcionados a Vitos MX con motivo de su participación en la campaña “Giveaways” de acuerdo a los términos establecidos en el Aviso de Privacidad.
* El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
Notificación del (los) Ganador(es): Vitos MX publicará en las redes sociales mencionadas los nombres completos de los ganadores y especificará de manera clara y precisa la fecha, hora y lugar para la entrega de los premios.
El ganador tendrá máximo 48 horas, contadas desde la notificación de la publicación para responder en la respectiva red social a Vitos MX. La falta de respuesta a dicha notificación en el plazo indicado dará paso a la descalificación y, a criterio exclusivo de Vitos MX, se podrá seleccionar un ganador alternativo.
Para la entrega de los premios, el(los) ganador(es) deberán identificarse mediante una Identificación oficial vigente con fotografía (INE, Pasaporte o Cartilla Militar), así como proporcionar su dirección, teléfono y correo electrónico. De lo contrario no se hará entrega del premio de la dinámica.
Con la finalidad de acreditar la entrega de los premios a los ganadores, Vitos MX podrá solicitar fotografías, videos y declaraciones de los ganadores al momento de recibir el premio y podrá usar tales documentos en forma libre, para la promoción de la Campaña y dinámicas o de futuras promociones, sin que para ello se requieran autorizaciones adicionales de los ganadores. Los ganadores no reclamarán ningún valor, compensación o indemnización por este hecho.
Uso de Imagen: El (los) ganador(es) al participar en la presente campaña y dinámicas autoriza(n) a Vitos MX, el uso, reproducción y difusión de su voz e imagen para la promoción de los productos objeto de la presente campaña y dinámicas en cualquier momento, medio, ya sea impreso, electrónico o cualquier otro y en cualquier parte del mundo.
De igual manera, el (los) ganador(es) establece que la presente autorización es voluntaria y gratuita. Por lo cual Vitos MX cuenta con autorización para la utilización, reproducción, transmisión, retransmisión, difusión de la imagen en las campañas de promoción que realice por cualquier medio, así como la fijación de las mismas en proyecciones, videos, gráficas, textos y todo el material suplementario de las promociones y campañas, estableciendo que se utilizará única y exclusivamente para los fines antes señalados.
En caso de que Vitos MX identifique fraude llevado a cabo por alguno de los participantes, o detecte información falsa, imprecisa, o que lleve a confusión o que vaya en detrimento de la(s) marca(s) de Vitos, o las que promociona, así como en detrimento de sus empleados o accionistas, será descalificado sin obligación de notificarle. Lo anterior, sin detrimento de las acciones legales que Vitos MX pueda iniciar.
CONTACTO
Si tiene alguna duda o comentario respecto a los anteriores Términos y Condiciones favor de ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: contactovitos@grupocarolina.com.mx o al teléfono 55 4140 4084.